Tabela prazos de garantia da Caixa, Programa de olho da qualidade

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O Programa De Olho na Qualidade da Caixa é uma ferramenta essencial para garantir a satisfação dos clientes do Minha Casa Minha Vida. Ele facilita a resolução de problemas construtivos, beneficiando tanto os moradores quanto as construtoras. Conheça como funciona e quais são os prazos de garantia!

Garantir a qualidade da moradia é fundamental para todos os envolvidos no Minha Casa Minha Vida. O Programa De Olho na Qualidade da Caixa desempenha um papel crucial nesse processo, mediando a relação entre construtoras e clientes para solucionar rapidamente quaisquer problemas construtivos.

Como Funciona o Programa De Olho na Qualidade da Caixa

Quando um cliente cadastra uma reclamação, a Caixa notifica a construtora, que deve agir dentro dos prazos estabelecidos. As opções são:

Agendar uma vistoria e realizar os reparos necessários.
Enviar o ateste assinado pelo cliente confirmando a execução dos serviços.
Emitir uma justificativa técnica para a não realização dos reparos.

Consequências da Falta de Resposta

Caso a construtora não responda, a Caixa pode aplicar sanções administrativas, incluindo o bloqueio de novas contratações habitacionais (CONRES), até que os problemas sejam resolvidos. Manter os dados de contato atualizados é essencial para evitar complicações.

Prazos de Garantia Adotados pela Caixa

Os prazos de garantia seguem a legislação vigente e normas técnicas, baseando-se no Código Civil (Lei 10.406/02, artigos 445 e 618) e na Norma de Desempenho ABNT NBR 15575/2013. Confira a tabela de prazos de garantia para diversos elementos da construção:

Clique aqui em baixo pára fazer o download da Tabela de prazos de garantia NORTMA ANBT NBR 15575

O Programa De Olho na Qualidade da Caixa é essencial para assegurar que os imóveis do Minha Casa Minha Vida mantenham o padrão de qualidade esperado. Construtoras e clientes podem confiar nesse processo para resolver rapidamente quaisquer problemas construtivos.

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